Název produktu: Výložníkový jeřáb na podlahu
Model: BZ
Parametry: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
Dne 12.3.2024 jsme obdrželi dotaz od zákazníka, který chtěl koupit a3 tunyvýložníkjeřábs výškou 3 metry a délkou výložníku 4 metry. Ještě týž den jsme zákazníkovi zaslali email s dotazem na základní parametry a zákazník obratem odpověděl na dotaz. Také jsme dostali kladné vysvětlení od zákazníka, když jsme volali. Následující den jsme zákazníkovi zaslali výkresy a nabídky produktu a zákazník rychle požádal o úpravu výkonu produktu v nabídce. Po úpravě byla odeslána znovu a zákazník neposkytl žádnou přímou zpětnou vazbu. Během následujících tří týdnů zákazník neposkytl žádné informace. Mezitím jsme sdíleli zpětné fotky a objednávky úspěšných zákazníků a zákazník neposkytl žádnou zpětnou vazbu. V tuto chvíli nás zajímalo, zda zákazník nemohl obdržet e-mail. Zeptali jsme se tedy přes WhatsApp a zákazník řekl, že před nákupem porovná tři společnosti a také zvažuje naši nabídku.
Po dalších dvou nebo třech dnech nás zákazník začal kontaktovat s dotazem na výkon produktu a předložil nové požadavky. Po čtyřnásobné citaci chtěl zákazník uspořádat videokonferenci a provést změny ve výšce zdvihu, barvě atd. produktu. Naše technické oddělení během jednání plně sdělilo informace o produktu se zákazníkem. Zákazník se cítil pochopen a také projevil uznání naší společnosti. Záloha byla zaplacena do tří dnů po obdržení nabídky. V průběhu výroby výrobku předseda zákazníka osobně navštívil naši továrnu a byl naší společností vřele přijat. Od surovin produktu až po zpracování, lakování a testování si jej zákazník často pochvaloval, vysoce uznával výrobní možnosti naší společnosti a vyjádřil, že v budoucnu posílí spolupráci. V současné době byla přijata plná platba a výroba produktu byla dokončena a odeslána.
