Název produktu: BZ Pillar Jib Crane
Nosnost: 3t
Délka čepele: 5m
Výška zdvihu: 3,3m
Země:Chorvatsko
Loni v září jsme obdrželi poptávku od zákazníka, ale poptávka nebyla jasná, takže jsme potřebovali zákazníka kontaktovat, abychom získali kompletní informace o parametrech. Po přidání kontaktních údajů zákazníka jsem ho kontaktoval přes WhatsApp, ale zákazník zprávu zkontroloval, ale neodpověděl. Později jsem ho znovu kontaktoval e-mailem a poslal zpětnou vazbu na australský konzolový jeřáb, ale stále jsem nedostal odpověď.
O několik dní později jsem zjistil, že zákazník má stále účet na Viberu, a tak jsem mu poslal zprávu s mentalitou vyzkoušení, ale výsledkem byla stále kontrola bez odpovědi. O pár dní později jsem tedy zákazníkovi poslal obrázky naší výstavy v Indonésii a zákazník zprávu zkontroloval, ale neodpověděl.
V říjnu jsme právě vyvezli přenosný portálový jeřáb do Chorvatska a od posledního kontaktu se zákazníkem uběhlo půl měsíce. Rozhodl jsem se tuto objednávku sdílet se zákazníkem. Nakonec zákaznice odpověděla na zprávu a z iniciativy ji informovala, že potřebuje 3 tuny, 5 metrů délku paže a 4,5 metru na výšku.sloupový jeřáb. Vzhledem k tomu, že zákaznice potřebovala pouze zvedat kovové materiály a neměla žádné speciální požadavky, uvedl jsem jí běžný model BZ. Další den jsem se zeptal zákaznice na její názor na nabídku a zákaznice řekla, že ji více zajímají otázky kvality. Ukázal jsem tedy zákazníkovi zpětnou vazbu od australského zákazníka a účet od slovinského zákazníka a řekl jsem jim, že můžeme poskytnout zátěžový test pro konzolový jeřáb.
Při čekání zákaznice zjistila, že výška 4,5 metru na námi poskytnutých výkresech je výška zdvihu, zatímco ona požadovala celkovou výšku. Okamžitě jsme upravili nabídku a výkresy pro zákazníka. Když zákaznice získala číslo EORI, rychle zaplatila 100% zálohu.
